سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال حق مضمون لكل عملائنا، وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة من متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
يمكن استبدال المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلقاً بالغلاف الأصلي.
الاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
في حالة طلب الاستبدال (أو الاسترجاع)، يتحمل العميل مصاريف الشحن والتوصيل بقيمة 40 درهماً، وذلك لتغطية تكلفة إرسال مندوب الشحن لاستلام المنتج من العميل وإعادته إلينا.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاستبدال.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسداً أو به عيب معين أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.
يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً فقط في حالة واحدة: إذا كان المنتج الذي توصل به مختلفاً تماماً مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.